В целях применения настоящих Правил и условий используются следующие термины и понятия:

• «гостиничные услуги», «услуги отеля» — комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице (отеле), включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется исполнителем.
• «гостиница», «отель» — имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для оказания гостиничных услуг (далее — гостиница). Под гостиницей (отелем) в целях настоящий Правил и условий понимается имущественный комплекс ФГБУ «Юг Спорт» (корпус «Главный» (СОиГК «Парус», г. Сочи, Курортный проспект, д.89/3), корпус «Приморский» (СОиГК «Парус», г. сочи, ул. Бзугу, д.6), корпус «Старт» (СОиГК «Парус», г. Сочи, ул. Я.Фабрициуса, д. 2/25, СОиГК «Вершина 1240», г. Кисловодск, район горы Малое Седло).
• «цена номера (места в номере)» — стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену;
• «потребитель» — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• «исполнитель» — организация независимо от организационно-правовой формы, предоставляющие потребителю гостиничные услуги. Под исполнителем в целях настоящих Правил и условий понимается организация, осуществляющая управление отелем, а именно ФГБУ «Юг Спорт» (354002, г. Сочи, ул. Бзугу, д. 6.);
• «бронирование»— предварительный заказ мест и (или) номеров в гостинице потребителем.
• «расчетный час» — время, установленное исполнителем для заезда и выезда потребителя.
• «сайт бронирования» — интернет-сайт агента по адресу: www.yug-sport.ru
• «услуги бронирования» — комплекс услуг, включающий в себя прием заявки потребителя, ее обработку, согласование даты и времени заезда (выезда) потребителя из отеля, прием от потребителя денежных средств в оплату услуг отеля, перечисление денежных средств оператору отеля, отправка потребителю подтверждения о бронировании номера в отеле.

3.1 Потребитель обращается к исполнителю с целью бронирования номера в отеле любым из нижеследующих способов:

• путем оставления устной заявки по телефону, содержащемуся на сайте бронирования.
• путем отправки электронного письма на электронную почту, содержащуюся на сайте бронирования.

3.2 При оставлении заявки потребитель обязан сообщить исполнителю полные данные документа, удостоверяющего личность, в отношении лиц, которые планируют проживать в отеле, время заезда и выезда, характеристики номера отеля, выбранный тариф.

3.3 Посредством сайта бронирования потребителю предоставляется возможность ознакомления с отелем, входящими в его состав номерами, услугами отеля.

3.4 Представитель исполнителя, получивший заявку потребителя, осуществляет комплекс действий, направленных на проверку свободных в отеле номеров, согласование даты и времени заезда (выезда) потребителя, стоимости услуг отеля, после чего выставляет от своего имени счет на оплату (предоплату) услуг.

3.5 Исполнитель вправе отказать в бронировании в случае отсутствия свободных номеров на момент бронирования.

3.6 Факт оплаты потребителем счета исполнителя является его юридически значимым согласием с условиями предоставления услуг бронирования в соответствии с настоящими Правилами и условиями, услуг отеля, со стоимостью данных услуг, а также согласием с настоящими Правилами и условиями.

3.7 Оплачивая счет, потребитель вступает в договорные отношения непосредственно с отелем, соглашаясь с действующими в отеле и у исполнителя правилами оказания соответствующих услуг.

3.8 При отсутствии предоплаты исполнитель оставляет за собой право аннулировать бронирование в одностороннем порядке, уведомив гостя любым возможным способом.

3.9 Бронирование считается действительным с момента получения потребителем подтверждения бронирования, либо при наличии произведённой предоплаты. Подтверждение бронирования содержит сведения о наименовании исполнителя, заказчике (потребителе), категории (виде) заказанного номера, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице, а также иные сведения, определяемые исполнителем.

4.1 ФГБУ "Юг Спорт" не передает персональные данные третьим сторонам и не использует их в иных целях.

4.2 Осуществляя бронирование, потребитель дает свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование своих персональных данных. Указанные персональные данные содержатся в подтверждении бронирования и отчетной бухгалтерской документации.

5.1 Потребитель вправе отказаться от услуг отеля или внести изменения в забронированную заявку при условии оплаты исполнителю фактического простоя номера.

5.2 Если гость внёс оплату (предоплату) за номер, бронирование считается гарантированным. В этом случае гостиница ожидает потребителя до расчётного часа (12:00) дня, следующего за днём запланированного заезда. Номер сохраняется за гостем, который может в любой момент им воспользоваться. В случае не заезда и несвоевременного отказа от бронирования с гостя взимается плата за фактический простой номера. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.

5.3 Если гость не внёс предоплату за номер, бронирование считается негарантированным. В этом случае гостиница ожидает потребителя до 23:59 в день заезда, после чего бронирование аннулируется.

5.4 Для отмены или изменения бронирования потребитель обязан незамедлительно обратиться к исполнителю по контактным данным, содержащимся на сайте бронирования. В случае отказа от бронирования более, чем за 1 сутки до 14:00 дня заезда потребитель вправе требовать возврат уплаченных денежных средств. В этом случае потребителю потребуется заполнить, подписать и отправить по электронной почте отдела бронирования, указанной на сайте бронирования, заявление на возврат денежных средств.

5.5 Отказ от бронирования менее, чем за 1 сутки до 14:00 дня заезда считается несвоевременным. В этом случае применяется п. 5.2 настоящих Правил.

6.1 Исполнитель обязан оказать гостиничные услуги (услуги отеля) в соответствии с требованиями, предъявляемыми к услугам данного вида нормами действующего законодательства, в том числе Правилами предоставления гостиничных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015г. № 1085.

6.2 Вселение и регистрация потребителя в отеле осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации

6.3 Осуществляя бронирование и оплачивая счет исполнителя, потребитель выражает свое согласие на оплату гостиничных услуг в момент бронирования.

7.1 Осуществляя бронирование, потребитель соглашается с настоящими Правилами и Условиями, подтверждает свои права — дееспособность и финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате совершённого им бронирования. Потребитель подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных третьих лиц, указанных в бронировании, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Потребитель принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового бронирования, изменение тарифа, не возвращение или частичное возвращение денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и/или неточностей в предоставлении личных данных.

7.2 Информация об отеле, составе номеров, составе услуг отеля, о стоимости услуг отеля, а также вся прочая информация, размещенная на сайте отеля, является ознакомительной и основанной на информации, предоставленной отелем в открытых источниках. За потребителем остается право в любое время и по собственному желанию уточнить данную информацию непосредственно в отеле или у исполнителя.

7.3 Все претензии, связанные с качеством и порядка предоставления услуг отеля, потребитель вправе предъявить исключительно отелю (исполнителю) в порядке, установленном нормами действующего законодательства.

7.4 Настоящие правила и условия являются общедоступными для ознакомления на сайте бронирования, факт оплаты счета исполнителя является подтверждением ознакомления потребителя с данными правилами и условиями, и его согласием с ними в полном объеме, без оговорок.

Инструкция по оплате банковскими картами

1. Для оплаты бронирования выберите Оплата банковскими картами 
    
   
2. Нажмите кнопку «Оплатить».
3. Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием банковских карт: Visa, Master Card, Visa Electron, Mastercard Electronic, Mastercard Maestro. 
4. Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты.
5. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
6. На странице платежного шлюза ОАО "Сбербанк России" введите Номер банковской карты, Срок действия карты, Имя владельца карты и Верификационный номер карты (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте! Верификационный номер карты - это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты:

7. Нажмите "Оплатить". Если данные указаны верно, то оплата произойдет в течение нескольких секунд.
8. В случае, если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
9. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.